Q1：新商品初次使用或是使用完畢後該如何做清洗及保養？
A：請務必將杯身與杯蓋上的密封膠圈拆開徹底清潔，以中性洗碗精或是軟性海綿以溫水清洗，並放置於陰涼處晾乾，最後緊記將密封膠圈妥善裝回原位，以防滲漏。
▪︎ 切勿使用含氯成分的洗潔劑、鋼刷、金屬(科技)泡棉或較硬的菜瓜布過度用力清潔，避免導致杯瓶內外層造成刮傷。
▪︎ 可使用過碳酸鈉浸泡深層清洗，但需注意不可過量或是超時使用，會對杯瓶烤漆材質的表面造成傷害。
※密封膠圈取出：可使用牙籤插入邊緣，圍著邊緣劃一圈即可取出。
Q2：水性陶瓷塗層是什麼？安全嗎？
A：水性陶瓷漆(又稱陶瓷易潔層)是利用微小的陶瓷分子與新塗層技術，在不鏽鋼的內膽上塗上薄薄一層漆，經過高溫烘烤成型後，就跟陶瓷內膽的耐熱效果一樣好，在重量上也更輕盈，讓保溫杯更方便攜帶。生產成分不含任何重金屬或鉛鎘等有疑慮的物質，可安心使用。
Q3：新品陶瓷塗層內膽有異味如何處理？
A：生產過程中我們已經有先經過初步的清潔及去味處理，若還是有嗅到些許異味，可將上蓋打開，使用小蘇打粉、檸檬酸、茶葉或是茶包使用熱水倒入杯內至杯口，浸泡靜置半天再清洗晾乾。
Q4 ：如何讓保溫杯/瓶效果維持更久？
A：可於使用前用沸水或冰水預熱/冷約5分鐘後，再放入飲品。
Q5：保溫杯/瓶的容量裝飲多少比較適當？
A：建議盛裝容量每個杯瓶不同， 以杯瓶口以下1~2公分為佳，水量不宜過滿以防栓緊杯蓋時不小心溢出。
Q6：保溫杯/瓶能否裝碳酸飲料、牛奶、果汁等飲料呢？
A：
．碳酸飲料不適合使用於有密封效果的保溫瓶盛裝，因為內部壓力過大容易產生二氧化碳，使用時容易噴出飲料。
．果汁、豆漿、牛奶類乳製品，建議盡速飲用完畢，不宜保溫超過30分鐘，長時間密閉環境下容易滋生細菌導致變質。
．茶品、中藥、咖啡等，建議盡速飲用完畢，長時間盛裝味道重、顏色深的飲品，較容易殘留味道在內壁。
Q7：可以將保溫杯/瓶放入冰箱、微波爐、烤箱、洗碗機或烘碗機嗎？
A：不可以。
▪︎ 冰箱、烤箱、洗碗機及烘碗機熱脹冷縮的過程會使真空層的內外壓力差增大，造成真空層損壞影響使用效果。
▪︎ 保溫杯/瓶外層為不鏽鋼材質，微波無法穿透金屬物體，金屬器皿和微波爐之間會放出電火花燒壞微波爐或者是器皿，非常危險。
Q8：保溫杯/瓶使用期限有多久？
A：保溫杯/瓶屬於消耗品，一般使用期限約5年左右。適使用狀況不同，保溫杯/瓶、杯蓋配件若遇碰撞、摔傷嚴重變型受損、密封膠圈有泛黃、發霉或是變形時皆需做更換。
Q9：保溫杯/瓶會漏水怎麼辦？
A：請先幫我們注意蓋子裡的矽膠圈是否有遺失、拆洗後位置是否有安裝好，或是膠圈有無變形狀況。
Q10：如何測試保溫杯/瓶保溫保冷效果是否正常？
A：請將熱開水或是冰水倒入保溫杯內，約2-3分鐘後用手觸摸杯身外表面，若裝熱水杯身有明顯的溫熱現象、裝冰水杯身會冒出水珠，說明產品真空層已失效，無法達到良好的保溫效果。
Q11：不鏽鋼內膽疑似有鏽斑？
A：若不鏽鋼內膽材質產品內有紅褐色斑點，可能為水中礦物質附著或水垢造成，建議使用食器用中性清潔劑清洗或在溫水中加入白醋（10:1）倒入杯瓶(壺)內，浸泡30分鐘後再行清洗即可去除。